Soddisfatti o rimborsati
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Il membro della Rete Renault/Dacia aderente al programma renew ha l’obbligo di sostituire la vettura acquistata – laddove richiesto per iscritto (tramite PEC) dal cliente al suindicato membro della Rete Renault/Dacia entro i 15 o 30 giorni lavorativi successivi alla consegna (15 gg in presenza di garanzia START oppure 30 gg in presenza di garanzia GOLD), o di ricevere il rimborso del prezzo pagato, qualora non fosse possibile procedere alla sostituzione richiesta.
La vettura potrà essere eventualmente sostituita con un veicolo della stessa categoria (cilindrata, alimentazione) tra quelli disponibili presso il venditore stesso al momento della richiesta.
il tutto, alle seguenti condizioni:
- il chilometraggio percorso dalla data di consegna non deve superare i 500 o 1.000 chilometri (500 km in presenza di garanzia START oppure 1.000 km in presenza di garanzia GOLD). Il contachilometri non deve essere stato modificato, scollegato o azzerato;
- il veicolo non deve aver subito danni e/o incidenti dalla data di consegna;
- Il cliente non deve aver beneficiato del medesimo rimborso nei 12 mesi precedenti la riconsegna del veicolo;
- Il cliente deve dare evidenza al venditore dell’avvenuto pagamento del bollo, qualora siano scaduti i termini previsti dalla legge;
- il veicolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali presso il punto in cui l’ha ritirato;
- il veicolo non deve aver subito modifiche;
- le eventuali sanzioni amministrative occorse durante il periodo di ripensamento sono a carico del cliente;
- sia in caso di rimborso che in caso di sostituzione del veicolo, il costo della minivoltura del veicolo restituito sarà a carico del cliente;
- in fase di consegna del veicolo coperto dalla garanza “soddisfatti o rimborsati”, il cliente dovrà sottoscrivere un verbale di stato d’uso del veicolo rilasciato dal venditore. Qualora il veicolo restituito dal cliente sia difforme rispetto a quanto certificato nel verbale di stato d’uso, il cliente non potrà beneficiare della garanzia medesima;
- la garanzia “soddisfatti o rimborsati” si applica solamente ai clienti privati (sono escluse aziende e partite IVA).
nel caso in cui sia presente un finanziamento sul veicolo restituito:
- il finanziamento sarà chiuso e nessun importo sarà dovuto dal cliente;
- il venditore dovrà restituire al cliente le eventuali spese di gestione pratica se pagate in contanti e l’acconto.
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